FAQ

Come si effettua un ordine?
Nella scheda prodotto clicca sul pulsante ACQUISTA. Scegli se procedere al pagamento o continuare la navigazione del sito. Per verifiche della disponibilità o informazioni particolari scrivici a jlshop@fondazioneluigirovati.org.

Posso modificare o cancellare il mio ordine?
Puoi modificare o cancellare il contenuto del carrello in ogni momento. Se hai già effettuato il pagamento e hai necessità di modificare o cancellare l’ordine, scrivici a jlshop@fondazioneluigirovati.org indicando nell’oggetto il nr d’ordine.

Come posso sapere se il mio ordine è stato ricevuto?
Riceverai un’e-mail di conferma con il riepilogo dell’ordine. Accedendo alla tua area personale, potrai seguirne lo stato di lavorazione.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Puoi pagare con carta di credito Visa, Visa Electron, Mastercard, PostePay, con PayPal e con bonifico bancario. La gestione dei pagamenti è affidata a Nexi, che garantisce le transazioni online secondo gli standard di sicurezza più avanzati.

Quanto costa la spedizione in Italia?
La spedizione in Italia con corriere espresso costa 6€. Per ordini superiori a 60,00 € la spedizione è gratuita.

È prevista anche la spedizione all’estero?
Sì, siamo in grado di offrirti anche la spedizione all’estero mediante corriere espresso. Puoi selezionare nel carrello il tipo di spedizione, il relativo costo si aggiungerà al totale. Per ordini speciali o per una verifica dei costi e di altre modalità di spedizione scrivici a jlshop@fondazioneluigirovati.org.

Quali sono i tempi di consegna?
Per le spedizioni in Italia, riceverai i libri entro 3 giorni dal momento della presa in carico da parte del corriere, senza possibilità di scegliere fasce orarie preferenziali. Ti consigliamo pertanto di indicare un indirizzo dove è sempre presente qualcuno per il ritiro. Per le spedizioni all’estero, i tempi di consegna variano a seconda del paese di destinazione.

Per effettuare un ordine devo registrarmi al sito?
Puoi effettuare un ordine anche come utente guest, ma la registrazione offre molti vantaggi: ti consentirà di consultare tutti gli ordini effettuati e in corso, di memorizzare e gestire diversi indirizzi sia per la spedizione sia per la fatturazione, nonché di usufruire di promozioni speciali. Potrai inoltre accedere con le medesime credenziali agli altri servizi online offerti sui siti della Fondazione, come l’acquisto dei biglietti del Museo o la richiesta di consultazione dei volumi della Biblioteca.

Cosa devo fare se non ricevo il mio ordine?
Scrivici a jlshop@fondazioneluigirovati.org indicando il numero d’ordine.

Cosa devo fare se voglio restituire un prodotto?
Scrivici a jlshop@fondazioneluigirovati.org indicando nell’oggetto “Reso” e il numero d’ordine, indica nella mail quale prodotto intendi rendere e per quale motivo. Hai tempo fino a 14 giorni dalla data di ricezione per effettuare il reso. Le spese di spedizione sono a tuo carico. Appena avremo verificato l’integrità del reso, disporremo il rimborso secondo lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto, entro e non oltre 30 giorni dalla ricezione del reso. Il reso dovrà essere inviato in perfette condizioni a: Shop Fondazione Luigi Rovati, Corso Venezia 52, 20121 Milano (MI).

Cosa devo fare se ho ricevuto un prodotto rovinato?
Scrivici subito a jlshop@fondazioneluigirovati.org allegando una foto del prodotto fallato e ti daremo tutte le indicazioni necessarie.

Cosa devo fare se ho ricevuto un prodotto che non ho ordinato?
Scrivici entro 5 giorni dalla data di ricezione a jlshop@fondazioneluigirovati.org e ti daremo tutte le indicazioni necessarie per il reso e la sostituzione.